淺談質(zhì)量意識 | 挖掘你的質(zhì)量意識，助力公司成長

導(dǎo)讀：

一、中國質(zhì)量之路任重而道遠(yuǎn)

①2009年6月27日清晨5時30分左右一棟13層建成未交付的居民樓倒塌，造成一名施工人員死亡。

原因：行業(yè)的暴利驅(qū)使偷工減料（施工成本僅占項目的三分之一）樁基竟然使用的空心水泥管。

②2008年9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時患有腎結(jié)石病癥，引起外界關(guān)注。至2008年9月11日甘肅全省共發(fā)現(xiàn)59例腎結(jié)石患兒，部分患兒已發(fā)展為腎功能不全，同時已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價位的奶粉。

原因：原料奶以次充好、弄虛作假 ；食品安全監(jiān)督管理存在漏洞；社會監(jiān)督軟弱無力；政府處置不力、報告不及時。

③地溝油：泛指在生活中存在的各類劣質(zhì)油，如回收的食用油、反復(fù)使用的炸油等。地溝油最大來源為城市大型飯店下水道的隔油池。長期食用可能會引發(fā)癌癥，對人體的危害極大。（引百度百科）

這種地溝油往往被不法商家利用，經(jīng)過過濾沉淀、分離，就會形成外觀與可食用油相似的“品質(zhì)油”，但是其中還有大量的致癌物質(zhì)。由于量大便宜，經(jīng)過一些不法商家種種手段就到了你我的餐桌上面。

所以說中國的質(zhì)量現(xiàn)狀：“傷不起”吃 - 地溝油、蘇丹紅、瘦肉精、住 - 樓脆脆（“回遷樓”質(zhì)量）、喝 - 三聚氫氨、中國制造 = 山寨 = 低價。

結(jié)論：幾個經(jīng)典的案例，我們可以看出，不管你從事什么行業(yè)，質(zhì)量與每一個人都息息相關(guān)，那么如何培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識？

品管大師朱蘭博士說過：品質(zhì)，始于教育，終于教育。

經(jīng)常組織有效的質(zhì)量培訓(xùn)，可以讓員工在培訓(xùn)中提升自己的質(zhì)量認(rèn)同感，從而可以達(dá)到——全員參與的目的。

“產(chǎn)品質(zhì)量是?產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。” 美國質(zhì)量管理?師威廉·戴明博?在提出“產(chǎn)品質(zhì)量是?產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的”這?理念之前，質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗，僅能對產(chǎn)品的質(zhì)量實?事后把關(guān)，前段與中間過程缺少“人員自檢”和過程控制。光對成品檢驗，這在行業(yè)內(nèi)俗稱為“死后驗尸”。所以質(zhì)量管理必須控制到制造階段，甚至設(shè)計階段，這樣就回到了全員參與，全員參與的前提就是讓大家擁有“質(zhì)檢（自檢）意識。

那么我為什么要說人人都是質(zhì)檢員？

當(dāng)你去飯館吃飯，遲到一半的時候，發(fā)現(xiàn)餃子里有半只蒼蠅，你能接受嗎？

當(dāng)公司不同的崗位人員都具有一定的質(zhì)量意識，那么從公司產(chǎn)品質(zhì)量的角度來說，（當(dāng)然其中也需要一些質(zhì)量工具來做支撐）絕對會有一個質(zhì)的飛躍，到時候你會發(fā)現(xiàn)，制程或者售后問題越來越少，不必支出質(zhì)量成本會越來越低，整個團(tuán)隊在面臨質(zhì)量問題時，更多的是如何解決問題，而不是把問題給甩出去！進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊的良好氛圍，這種氛圍一旦形成，就會無形中成為一種文化，從而讓公司進(jìn)入一個良性循環(huán)（這涉及到企業(yè)文化與質(zhì)量意識的關(guān)系，后期有時間再談）。

①質(zhì)量是公司利潤的來源，利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如果質(zhì)量不能滿足客戶，那么你就會失去市場，失去市場，意味著你面臨淘汰風(fēng)險。

②提高質(zhì)量，可以增加產(chǎn)品售價，全員參與+質(zhì)量工具會降低不必支出的質(zhì)量成本，企業(yè)才能獲取更多利潤，個人才能升職加薪。

總之就是引導(dǎo)大家在日常工作中，樹立主人翁意識。當(dāng)今社會飛速發(fā)展中，個人能力起到的作用占比越來越小，要想發(fā)展必須依靠團(tuán)隊的力量，而團(tuán)隊是由一個個個體組成了，所以必須強(qiáng)調(diào)個人意識的轉(zhuǎn)變，良好的質(zhì)量意識也是其中的一種，畢竟人心齊，泰山才能移。